A pesar de que el porcentaje de rechazo es en general muy bajo, existen casos en que la compañía rechaza el pago del siniestro. En la mayoría de los casos, se trata de rechazos temporales en espera de la entrega de nuevos antecedentes.
Cuando un gasto es liquidado, debo recibir una liquidación de SURA en mi correo registrado, en dicha liquidación se especifica el motivo del rechazo y la solución.
Para entender el motivo puedo ayudarme de esta misma plataforma escribiendo en el campo Buscar el motivo del rechazo.
Enviar los documentos solicitados.
Ya encontraste la información solicitada y estas listo para reenviar tu gasto para ser liquidado. Debes juntar los documentos enviados la vez anterior y sumarle los documentos solicitados, ahora con todos los documentos subes nuevamente el gasto como si fuera la primera vez.
Si no he recibido el correo desde SURA con mi liquidación revise en sus casillas SPAM un correo proveniente de la casilla reembolsos.colectivos@segurossura.cl Si no encuentro el correo señalado con mi liquidación escríbenos a info@lyfe.cl
Si se tratara de un rechazo definitivo y usted no está de acuerdo con la resolución, puede ingresar su reclamo en el correo info@lyfe.cl
