El proceso de liquidación puede presentar errores, pero no es lo habitual, en consecuencia antes de levantar el caso te sugerimos revisar los siguientes puntos:
- Deducible
- Leer el cuadro observaciones de la liquidación. Ahí explica que está pagando o por qué no pagó.
- Revisar si tu sistema de salud (Isapre / Fonasa) bonificó el gasto.
Si luego de revisar la liquidación confirmas que existe un error en tu liquidación entonces debes contactarnos al correo siniestros@liyfe.cl indicando el RUT del titular del seguro y el número de la solicitud que aparece en la liquidación. Tienes un plazo legal de 10 días hábiles para realizarlo, de lo contrario se entenderá que la liquidación fue aceptada por ti. Un ejecutivo de soporte revisará tu caso y lo derivará con quien corresponda.
Los plazos de respuesta son 5 días hábiles, sin embargo en general se da respuesta en 48 horas.