Las causas de que Imed o farmacia no me reembolse una atención en línea, son diversas: una de las principales es el pago del deducible, un alto porcentaje de las preguntas por no pago recibidas corresponden a esta situación. Por favor revisa en el bono o liquidación que no indique "Deducible".
Considera que sólo el 70% de las prestaciones de salud son bonificadas en línea en el punto de venta, el 30% restante debe ser enviado a la compañía para su reembolso. Esta situación en sí, no necesariamente es un error o un problema del sistema, es sólo que existen casos en que es necesario que un liquidador valide tu gasto médico.
Si el reembolso total o parcial no es bonificado en línea, entonces debes enviar los documentos a través de nuestra aplicación móvil o sitio web para que sean reembolsados por la Compañía.
Paso a paso de como ingresar por primera vez y utilizar tu aplicación SURA
¿Cómo realizar un reembolso por WhatsApp?
¿Dónde descargo las aplicaciones SURA para realizar mis reembolsos?
