Datos a completar en una Solicitud de Reembolsos WEB – Ayuda Liyfe

¿Tienes dificultades para completar la solicitud de reembolsos web digital? Acá te entregamos un completo glosario con cada campo del formulario:

Número de Póliza: Indica el número de la póliza que tienes contratada, el sistema la asignará en forma automática y no debes modificar nada. En el caso de algún asegurado que tenga 2 seguros complementarios de salud contratados con BCI, el sistema podría mostrar más de una póliza.
Beneficiario: En el caso de tener contratado el seguro con cargas este campo desplegable mostrará el nombre tuyo y de tus cargas, en el caso de que no tengas cargas, sólo parecerá tu nombre. Si tienes más cargas, deberás abrir el menú y seleccionar el nombre de la carga que generó el gasto a reembolsar.
RUT: es el RUT del titular o de la carga. Lo asigna en forma automática.
RUT Prestador: Deberá ingresar el RUT del prestador del servicio a reembolsar. Recuerda que todo gasto (excepto farmacia) debe venir reembolsado primero por tu sistema de salud (Isapre/Fonasa). Encontrarás casi siempre el nombre y RUT del prestador inscrito en el bono de reembolso. En el caso de una consulta médica, es el RUT del especialista, en el caso de un exámen, procedimiento u hospitalización será el del centro médico de atención, clínica, hospital, etc. En el caso de gastos de farmacia, el RUT de la farmacias y ópticas debe venir indicado en la misma boleta.
Nombre Prestador: idem punto 4.
Tipo de prestación: Puede ser:
- - Ambulatoria: Para gastos que no requieren pasar la noche en la clínica y que fueron prescritas por un médico. Incluye: Medicamentos adquiridos con receta médica en una farmacia, consultas médica, examen de laboratorio, examen de imagenología, procedimientos de diagnóstico y terapéuticos no quirúrgicos, cirugía ambulatoria, psicólogo, psiquiatra, kinesiólogo, entre otros de la misma naturaleza.
  - Hospitalaria: Cuando se trata de atenciones que requirieron pasar al menos 24 horas en un centro asistencial. Incluiremos acá: Hospitalizaciones, cirugías, gastos de parto y cesárea.
  - Dental: Nuestro seguro no tiene la cobertura dental, no debe seleccionarse.
Prestación: Este menú cambiará en función de la selección indicada en el punto anterior. Debes seleccionar lo que más identifique al tipo de atención recibida. Por ejemplo si recibiste una atención de Urgencia, puedes indicar Consulta Médica. Un gasto no será rechazado por no indicar correctamente la prestación.
Tipo de documento: En este menú deberás indicar el tipo de documento que estás presentando a reembolso. Puede ser:
- - Bono: En el caso de una prestación ambulatoria reembolsada por tu sistema de salud (Isapre/ Fonasa). por ejemplo el bono de un examen o una consulta médica.
  - Boleta: Cuando se trata de una prestación que no tiene reembolso por tu sistema de salud, como es el caso de los medicamentos en que deberás incluir la boleta de la farmacia. Nuestro seguro no admite otros gastos no reembolsados por tu sistema de salud. Al seleccionar Boleta, automáticamente se apagará la opción de Isapre y Bonificación Previsión.
  - Reembolso: En el caso de los documentos que debes presentar cuando se trata de reembolsos de gastos hospitalarios en que se requiere ingresar varios gastos.
Isapre: en este campo deberás ingresar tu sistema de salud, sea este Isapre o Fonasa. Se desactiva cuando seleccionas Boleta en el campo anterior.
Fecha de atención/Compra: Debes indicar la fecha de la prestación. El día en que se recibió la atención. No se refiere a la fecha del bono, ya que puede ser distinta.
Número de Bono/Boleta: Es el número correlativo del bono de atención entregado por tu Isapre o Fonasa o el número de la boleta de la farmacia en el caso de la compra de medicamentos.
Cantidad: Es el número de prestaciones recibidas. Por ejemplo en un tratamiento de kinesiología, pueden ser 10 atenciones en una boleta, es decir deberás colocar 10. En el caso de una consulta el número será 1. En el caso de las hospitalizaciones, se debe indicar 1.
Monto Total: Se debe indicar el monto total cobrado por el prestador de la atención antes del reembolso de Isapre o Fonasa si fuere el caso.
Bonificación Previsión: Deberé indicar el monto reembolsado por Isapre o Fonasa cuando corresponda.
Monto reclamado: Se completa automáticamente. Corresponde a la diferencia no cubierta por su previsión para ser reembolsada por el seguro complementario.
Receta a permanencia: Se marca cuando presento una receta a permanencia que fue o será presentada nuevamente.
Observación: Para escribir cualquier tipo de comentario que necesite indicar al liquidador y que le permita tener mayor información al momento de reembolsar.
Agregar detalle a la solicitud de reembolso [Botón]: Cuando ya tienes ingresados todos datos necesarios para generar tu reembolso, deberás apretar este botón para que ingresar al sistema estos. Al presionar este botón, automáticamente quedarán grabados los datos de la solicitud abajo de éste en el cuadro Prestaciones de Salud agregadas recientemente.
Ingresar Archivo: A través del botón de color verde Examinar, podrás subir los documentos escaneados que tienen relación al gasto a reembolsar. Puedes adjuntar un archivo en formato PDF, JPG o PNG sin exceder los 30MB. Para evitar rechazos innecesarios preocupate de que los documentos sean legibles y no estén tapados por otros documentos.

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